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  • Telephone English

Turn the phone into a powerful business tool and start speaking with confidence

Telephone English Course

Inglês para Telefone

Course information

circle 15 lessons
clock 60 mins each
money

From $300

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Private

Fazer e receber chamadas em Inglês pode ser extremamente difícil. Mal-entendidos e erros de interpretação podem ter efeitos graves sobre negócios e no relacionamento com clientes e colegas.

 

Nosso Curso de Inglês para Telefone é a escolha ideal se você regularmente precisa fazer e receber chamadas telefônicas em Inglês. O curso inclui muita prática, conselhos, dicas para ajudá-lo a transformar seu telefone em uma ferramenta de negócios e se comunicar com confiança.

 

Cada lição inclui prática em tempo real, fazer chamadas e é ao mesmo tempo concentrada e prática. Você estará preparado para o inesperado e, ao final do curso vai se sentir muito mais confiante quando o telefone tocar.

 

Durante este curso, você vai aprender e praticar:

  • A linguagem e as habilidades que você precisará para começar e terminar chamadas, verificar e corrigir informações, marcar compromissos, alterar acordos, fazer perguntas e lidar com problemas e reclamações no telefone
  • Usar uma linguagem diplomática e adequada em situações desafiadoras
  • Usar correio de voz e deixar mensagens
 

Course Overview

Target Audience

  • Executives
  • Managers
  • Business professionals
  • Entrepreneurs

Key Content

  • Starting and finishing calls
  • Checking and correcting information
  • Making appointments
  • Changing arrangements
  • Making enquiries
  • Dealing with problems and complaints
  • Using tactful language in challenging situations
  • Using voicemail and leaving messages

Level

  • Pre-Intermediate
  • Intermediate
  • Upper Intermediate
  • Advanced

Outcomes

  • Use the vocabulary needed to make and receive business and personal phone calls
  • Plan, start and end calls appropriately
  • Make and change arrangements confidently
  • Use appropriate style and language for making calls
  • Exchange information confidently
  • Avoid misunderstandings by asking for and giving clarification
  • Sound friendly and polite
  • Use different levels of formality
  • Deal with callers’ problems
  • Make and receive difficult phone calls

Methodology

  • Live role plays 
  • Simulations
  • Interactive tasks
  • Focused conversation
  • Language activities such as gap fills and matching exercises
  • Vocabulary work

Lessons

I'll just put you through

  1. Preparing to call
  2. Receiving calls
  3. Starting a call
  4. Taking and receiving messages
  5. Repetition

Call me back

  1. Making plans
  2. Starting a conversation
  3. Making arrangements
  4. Changing plans
  5. Ending a call

There seems to be a problem

  1. Rude and tactful language
  2. Telephoning between cultures
  3. Solving problems
  4. Leaving a voicemail message
  5. Making and dealing with complaints

You can also improve these skills

Presenting in English - Live Online Business English Classes

 

Presenting

Meetings in English - Live Online Business English Classes

 

Meetings

Live Online Business English - Socializing in English

 

Socializing

Negotiating in English - Live Online Business English Classes

 

Negotiating

Emailing in English - Live Online Business English Classes

 

Emailing