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Live English Language Classes For Freelancers


  freelance  

Inglês para Freelancers – Atendendo ao telefone/ligações no Skype

Course information

circle 10 lessons
clock 60 mins each
Group size 6 learners
money

$140

Compreenda e seja compreendido pelo telefone

 

Fazer e receber ligações em inglês pode ser algo extremamente difícil. Erros de compreensão e interpretação podem causar sérios danos à empresa e a relação com clientes e colegas.

 

Nosso Curso de inglês ao telefone é a escolha ideal se você regularmente necessita fazer e receber ligações em inglês. O curso inclui prática, conselhos e dicas para ajudá-lo a tornar seu telefone em uma ferramenta de negócio e comunicação segura.

 

Cada aula inclui ligações práticas em tempo real, ligações focadas e práticas. Você será preparado para o inesperado e até o final do curso se sentirá muito mais confiante quando o telefone tocar.

 

Durante este curso, você aprenderá e praticará:

  • • Habilidades linguísticas necessárias para iniciar e finalizar uma ligação, checar e corrigir informações, marcar e mudar compromissos, fazer perguntas e lidar com problemas e reclamações pelo telefone.
  • • Usar linguagem hábil e apropriada em situações desafiadoras
 

Course Schedule

Level: Pre-Intermediate / Intermediate

Start Date Days Time

(GMT)

Seats Remaining Lessons Price  
26 Mar 2012 Seg Qua Sex 07:00 - 08:00 6 10 $140 Register
26 Mar 2012 Seg Qua Sex 12:00 - 13:00 6 10 $140 Register

Lessons

1. Starting a call2. Receiving calls3. Making plans over the phone
4. Ending calls5. Communicating between cultures6. Solving problems
7. Making and dealing with complaints8. Making arrangements9. Changing plans
10. Rude and tactful language  

Course Overview

Target Audience

  • Freelancers
  • Developers
  • Designers
  • Entrepreneurs

Key Content

  • Starting and finishing calls
  • Checking and correcting information
  • Making appointments
  • Changing arrangements
  • Making enquiries
  • Dealing with problems and complaints
  • Using tactful language in challenging situations

Level

  • Pre-Intermediate
  • Intermediate
  • Upper Intermediate

Outcomes

  • Use the vocabulary needed to make and receive business and personal phone calls
  • Plan, start and end calls appropriately
  • Make and change arrangements confidently
  • Use appropriate style and language for making calls
  • Exchange information confidently
  • Avoid misunderstandings by asking for and giving clarification
  • Sound friendly and polite
  • Use different levels of formality
  • Deal with callers’ problems
  • Make and receive difficult phone calls

Methodology

  • Live role plays 
  • Simulations
  • Interactive tasks
  • Focused conversation
  • Language activities such as gap fills and matching exercises
  • Vocabulary work